通過《2012-2016年中國金融服務外包行業市場分析與調查報告》，生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、市場供需、有效客戶、潛在客戶等詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了科學決策依據。
金融外包financial service outsourcing是指金融企業持續地利用外包服務商（可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務（或業務的一部分）從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商（即“轉包”）。金融外包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構為節約成本，將一些準事務性業務（如打印和存儲記錄等）外包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下，金融外包主要集中在IT領域，涉及整個IT行業。據統計2005年整個IT行業的支出中有45%為外包支出。
第一章 全球整體價值鏈視角下的服務外包分析
第一節 服務外包行業概述
一、服務外包的界定
二、服務外包的分類
第二節 服務外包的主要特點及意義
一、服務外包的特點
二、發展服務外包的重要意義
第三節 服務外包的理論基礎分析
第二章 世界服務外包產業運行分析
第一節 2011年世界服務外包業運行綜述
一、全球經濟環境緩慢回暖
二、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降
四、世界服務外包保持平穩增長
五、世界服務外包市場結構分析
第二節 2011年世界主要國家和地區運行動態分析
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題
二、歐洲：經濟增長限制到外包服務市場增速
三、印度：對離岸IT外包服務戰略寄予更多希望
四、日本：服務外包發展分析
第三節 2011年國際金融服務外包行業發展軌跡綜述
一、全球離岸金融服務外包分布
二、金融業務離岸外包的驅動力
三、國際金融服務外包行業發展現狀
四、主要國家金融服務外包行業發展的借鑒
第四節 2012-2016年世界服務外包行業發展趨勢分析
第三章 世界服務外包知名企業市場運行分析
第一節 IBM
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第二節 HP
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第三節 EDS
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第四節 Accenture
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第五節 CSC
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第四章 中國服務外包產業整體運行狀況分析
第一節 2011年中國服務外包行業發展動態
一、南昌將打造 世界第一流服務外包中心
二、集群化策略激活服務外包業“區域拯救計劃”
三、江蘇應利用臺資優勢承接臺服務外包
四、騰飛蘇州創新園成為中國服務外包示范基地
第二節 2011年中國服務外包行業發展現狀
一、中國服務外包業務尚處于起步階段
二、中國服務外包業發展規模
三、中國服務外包業務增長明顯
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌
第三節 2011年我國金融服務外包面臨挑戰
一、我國在全球服務外包業所占比例還較低
二、服務外包業發展存在諸多制約因素
三、服務外包業的發展對策
第四節 2011年中國服務外包產業發展的新舉措分析
第五章 中國金融服務外包行業運行環境分析
第一節 國內金融服務外包經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2012年中國金融服務外包經濟發展預測分析
第二節 中國金融服務外包行業政策環境分析
第六章 中國金融服務外包產業發展概述
第一節 2011年中國金融服務外包市場特征概述
一、交易規模不斷擴大
二、參與群體逐漸增多
三、離岸方式（快速發展）強化
四、ITO和BPO融合性加強
五、眾多服務外包供應商高層震蕩
第二節 2011年中國金融服務外包市場動態分析
一、第二屆金融服務外包交易會將辦
二、浦東陸續推3項金融新政
三、中國國際金融展提升“中國信心”
四、首家金融服務外包產業落戶無錫新區
第三節 2011年中國金融服務外包市場分析
一、外資銀行轉制提升金融外包需求
二、金融服務外包業開辟全新就業空間
三、無錫首迎金融服務外包項目分析
四、IT與金融服務外包成為市場主導
第四節 2011年中國金融服務外包的風險及其監管對策
一、金融服務外包的常見業務和風險形式
二、金融服務外包風險監管的經驗與借鑒
三、金融服務外包風險監管的對策
第七章 國內部金融服務外包區域市場運行分析
第一節 2011年中國傳統3大金融服務外包區域市場分析
一、運維外包服務市場持續快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場
四、傳統3大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國運維外包服務需求最大的兩個行業
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續保持快速增長的良好態勢
第二節2011年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況
一、長三角地區金融與服務外包成新亮點
二、珠三角地區金融服務外包分析
三、環渤海地區金融服務外包分析
第三節 2011年其他金融服務外包區域市場動態
一、華東地區金融服務外包分析
二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率
第四節 2011年中國金融服務外包重點地區分析
一、北京金融服務外包市場暗潮涌動
二、無錫金融市場力挺服務外包產業
三、上海商金融業服務離岸外包潛力大
第八章 中國金融服務外包產業發展分析
第一節 BPO產業評價體系及國內總體現狀
一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系
二、國內產業基礎環境
第二節 2011年中國BPO市場需求分析
一、離岸需求
二、在岸需求
第三節 2011年中國金融服務外包各分類產品市場分析
一、財會服務外包市場
二、人力資源外包
三、供應鏈管理外包市場
四、營銷管理外包市場
第四節 服務外包市場不同分類標準
一、按業務領域劃分
二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分
三、全球服務外包發展迅速
第九章 金融服務外包各基地環境評價分析
第一節 大連
一、基礎環境
二、大連服務外包的發展情況
三、政策扶持
四、建設全球軟件和服務外包的領軍城市
第二節 深圳
一、基礎環境
二、深圳服務外包的發展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務外包發展目標
第三節 上海
一、基礎環境
二、上海服務外包產業發展現況
三、政府對服務外包的鼓勵政策
四、上海市服務外包的發展目標
第四節 廣州
一、基礎環境
二、廣州服務外包的發展情況
三、廣州市政府對服務外包的鼓勵政策
四、廣州市服務外包的發展目標
第五節 成都
一、基礎環境
二、服務外包
三、優惠政策
四、成都市服務外包的發展目標
第六節 南昌
一、園區概況
二、行政管理機構
三、服務機構
四、管理環境
五、園區的設施
六、招商引資與產業項目
七、產業規模與產業結構
第十章 2012-2016年中國金融服務外包利益與風險分析
第一節 金融服務外包實質分析
第二節 2011年中國金融服務外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術和技能
三、轉移風險
第三節 2012-2016年我國金融服務外包的風險分析
一、外包協議方面的風險
二、轉變業務帶來的風險
三、企業機密外泄的風險
四、產生依賴性的風險
五、造成職業上的風險
六、利益沖突帶來的風險
第四節 2012-2016年我國金融機構服務外包的政策建議
一、抓住機遇承接并發展服務外包
二、統籌規劃金融服務外包發展戰略
三、組建一支服務外包項目的精英團隊
四、加強金融機構的內部評估和外部監管
第十一章 2012-2016年中國金融服務外包行業發展預測分析
第一節 2012-2016年中國金融服務外包前景分析
一、2012-2016年市場需求前景
二、金融業信息化將呈3大著力點
第二節 2012-2016年國內金融服務外包市場預測
一、金融服務外包市場趨勢預測
二、金融服務外包細分市場預測
三、行業客戶群市場規模與份額預測
四、外包服務平行分類客戶市場規模及份額預測
五、金融服務外包未來市場趨勢預測
第三節 金融服務外包九大建議方法學
圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國內生產總值
圖表：2005-2011年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國家外匯儲備
圖表：2005-2011年財政收入
圖表：2005-2011年全社會固定資產投資
圖表：2011年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產投資新增主要生產能力
圖表：服務外包的分類和內容
圖表：日本對中國的軟件外包（ITO）情況 單位：億美元
圖表：金融服務外包崛起原因分析
圖表：發包企業投資關鍵因素分析
圖表：部分服務外包城市鼓勵服務外包產業發展政策
圖表：全球服務外包企業強名單
圖表：金融服務外包類別
圖表：服務外包分類
圖表：我國金融BPO產業SWOT分析對比表
圖表：中國服務商IT外包業務收入排名前
圖表：……
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
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